В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Обмен и возврат товара оформляются за счет покупателя, а деньги возвращаются после проверки товара и отчисления стоимости доставки на карту клиента (не наложенным платежом!)
Требования для обмена и возврата:
- товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют шерсть, следы использования, царапины, сколы, потертости, и т.д.;
- заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку так же, как и при получении;
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" НЕ подлежат возврату:
- продовольственные товары;
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп. ;
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежаки, домики;
- зубные щетки, расчески, инструменты для груминга;
Наличие отгрузочной накладной является обязательным условием.
Продаваемый товар в упаковках на вес - обмену и возврату не подлежит!
Остались вопросы?
Позвоните нам!
Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы и помогут при регистрации или оформлении заказа!
