Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право в чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти / повернути товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний їм по призначенням.
Обмін та повернення товару оформляються за рахунок покупця, а гроші повертаються після перевірки товару та відрахування вартості доставки на карту клієнта (не післяплатою!)
Вимоги для обміну та повернення:
- товарний вигляд та упаковка продукту не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
- товар не був у вживанні: відсутні шерсть, сліди використання, подряпини, відколи, потертості, тощо;
- замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
- товар складений в упаковку так само, як і при отриманні;
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" НЕ підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі і тп. ;
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
- парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, інструменти для грумінгу;
Обмін і повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка. Наявність відвантажувальної накладної є обов'язковою умовою.
Грошові кошти за товар, який був повернутий в магазин, перераховуються на особисту картку Покупця (розрахунковий рахунок) протягом 1-2- днів після повернення товару Продавцю.
Товар, який продається в упаковках на вагу - обміну та поверненню не підлягає!
Залишилися питання?
Зателефонуйте нам!
